Versand
Política de envíos
En Wiply trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y rápida. Procesamos y enviamos pedidos a clientes de todo el mundo.
Tiempo de preparación del pedido
Todos los pedidos son preparados y revisados antes del envío.
El tiempo de preparación es de:
1 a 3 días hábiles
Este período incluye la verificación del pedido, preparación del producto, embalaje y entrega al transportista correspondiente.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento cuando esté disponible.
Tiempo estimado de entrega
El tiempo estimado de entrega internacional es de:
7 a 10 días hábiles aproximadamente después de que el pedido haya sido enviado.
Ten en cuenta que estos tiempos son estimados y pueden variar según:
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País o región de destino.
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Procesos de aduana.
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Disponibilidad del servicio de transporte.
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Condiciones climáticas.
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Fechas de alta demanda o temporadas especiales.
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Retrasos ocasionados por terceros (transportistas o autoridades).
Wiply no puede garantizar una fecha exacta de entrega, pero trabajamos con nuestros operadores logísticos para que los pedidos lleguen dentro del menor tiempo posible.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento cuando esté disponible.
Puedes utilizar esta información para consultar el estado de tu envío durante el proceso de entrega.
En algunos casos, la actualización del seguimiento puede tardar algunos días después de que el pedido haya sido enviado.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta al momento de realizar la compra.
Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, Wiply no será responsable por retrasos o costos adicionales derivados de esta situación.
Aduanas e impuestos internacionales
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, tasas o cargos de importación según las regulaciones del país de destino.
Cualquier impuesto, tarifa o cargo adicional solicitado por las autoridades del país receptor será responsabilidad del comprador cuando corresponda.
Pedidos retrasados o no recibidos
Si tu pedido presenta un retraso, recomendamos revisar primero la información de seguimiento proporcionada.
Si consideras que existe un problema con tu envío, puedes contactar a nuestro equipo de atención al cliente en:
Nuestro equipo revisará el caso y trabajará para ayudarte.
Pedidos entregados pero no recibidos
Si el transportista confirma que el pedido fue entregado correctamente según la información de seguimiento, pero el cliente indica no haberlo recibido, Wiply podrá solicitar información adicional para investigar el caso.
No nos responsabilizamos por paquetes entregados correctamente según los registros del transportista cuando la información de entrega confirma la recepción.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con tu pedido o envío:
Última actualización: septiembre de 2026